Domande frequenti
Chi siamo
FADDpoint è un piccolo studio con sede ad Alba (Piemonte) specializzato in stampa 3D, progettazione e scansione 3D. Lavoriamo sia con privati che con aziende, su progetti che vanno dal prototipo funzionale al prodotto finito.
Ogni progetto viene seguito direttamente da noi, dalla prima valutazione alla consegna. Non siamo un centro di produzione di massa: ci interessa capire cosa serve davvero e trovare la soluzione più adatta, che si tratti di un pezzo unico o di una piccola serie.
Preventivi
Come posso richiedere un preventivo?
Compila il modulo nella pagina Preventivo con una descrizione del progetto, le dimensioni indicative e il materiale desiderato (se già sai quale). Se disponibile, puoi anche allegare un file 3D (STL, STEP) del modello per permetterci una valutazione più precisa. Ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.
Quanto costa un preventivo?
Il preventivo è gratuito e senza impegno.
Ordini
Come posso ordinare?
Per prodotti già disponibili nel nostro shop, puoi acquistare direttamente online.
Per stampe personalizzate, parti dalla pagina Preventivo: riceverai conferma dell'ordine dopo l'accettazione del preventivo.
Quali sono i tempi di produzione dei prodotti personalizzati?
I tempi variano in base alla complessità e al materiale. In generale:
- Stampe semplici: 3–5 giorni lavorativi
- Stampe complesse o multi-pezzo: 5–10 giorni lavorativi
- Progetti con progettazione/ scansione 3D inclusa: tempi da concordare
I tempi vengono comunicati in fase di preventivo o conferma d'ordine.
Posso annullare o modificare un ordine?
Prodotti dello shop - gli ordini possono essere annullati compilando il modulo di reso presente qui, purché non siano già stati spediti. Se l'ordine è stato affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Per qualsiasi dubbio oppure modifica dell'ordine, contattaci il prima possibile via email (info@faddpoint.it) o telefono (+39 3669583327).
Prodotti realizzati su richiesta - puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che la produzione non sia già iniziata. Contattaci il prima possibile via email (info@faddpoint.it) o telefono (+39 3669583327).
Stampa 3D e Materiali
Quali materiali utilizzate?
Lavoriamo con un'ampia gamma di materiali: PETG, ABS, ASA, TPU, PC, PP, PA (Nylon), PPA-CF e PPS-CF. Durante la fase di preventivo ti consiglieremo il materiale più adatto al tuo progetto.
Posso scegliere il colore?
Sì, per alcuni materiali (PETG, ABS, ASA, TPU) offriamo un'ampia gamma di colori ed effetti. La disponibilità viene verificata in fase di preventivo.
È disponibile un servizio di post-produzione?
Ogni stampa segue un processo strutturato di pre e post produzione, adattato alle esigenze del materiale specifico per garantire qualità e durata ottimali. Eventuali trattamenti aggiuntivi — come verniciatura, polish o finitura superficiale oppure assemblaggio — sono disponibili su richiesta e vengono concordati in fase di preventivo.
È possibile richiedere produzioni in serie?
Sì, realizziamo anche piccole e medie produzioni. In base al quantitativo richiesto, valutiamo insieme tempi di produzione, costi e modalità di ottimizzazione della stampa per garantire il miglior risultato possibile.
Progettazione 3D
Cosa comprende il servizio di progettazione 3D?
Realizziamo progetti 3D su misura per prototipi, componenti funzionali e prodotti personalizzati. Ogni modello viene sviluppato tenendo conto fin dall'inizio dell'applicazione finale, delle specifiche di stampa e dei materiali.
Di quali informazioni avete bisogno per avviare la progettazione?
Per iniziare la progettazione sono utili schizzi, fotografie, misure di riferimento o una descrizione dettagliata dell'idea. In base alle informazioni fornite, ci occupiamo della modellazione 3D e dello sviluppo del progetto.
Potete modificare un file 3D esistente?
Sì. Possiamo intervenire su modelli 3D già esistenti per effettuare modifiche, ottimizzazioni o adattamenti tecnici.
Informazioni utili
Spedizioni e Consegna
Per tutte le informazioni su spedizioni, tempi di consegna e corrieri, consulta la nostra pagina Informativa sulle spedizioni.
Resi e Rimborsi
Per la nostra politica completa su resi e rimborsi, consulta la pagina dedicata Informativa sui rimborsi.
I prodotti personalizzati o stampati su misura non sono soggetti a diritto di recesso, salvo difetti di produzione.
Come posso contattarvi per altre domande?
Puoi scriverci via email: info@faddpoint.it. Ti risponderemo entro 24-48 ore.