Informativa sui rimborsi

Accettate resi?

Per prodotti standard dello shop: accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@faddpoint.it oppure compila il modulo di reso presente qui.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Poiché la maggior parte dei prodotti viene realizzata su misura, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti personalizzati, salvo difetti di produzione.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Chi sostiene le spese di restituzione?

In caso di esercizio del diritto di recesso per motivi personali, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione saranno sostenute da noi.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.